En Link Shuttle Cancún, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que nos proporciona. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de transporte y tours en Cancún y la Riviera Maya, así como al navegar en nuestro sitio web o comunicarse con nosotros por cualquier medio.

Al utilizar nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o realizar una reserva, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando es necesaria para brindar nuestros servicios. Esto puede incluir:

1.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Información del vuelo (aerolínea, número, horario)

• Detalles del servicio (hotel, dirección, número de pasajeros)

• Información de pago (no almacenamos datos de tarjetas; usamos plataformas seguras)

1.2. Información recopilada automáticamente

• Dirección IP

• Tipo de navegador y sistema operativo

• Cookies y datos de navegación

• Páginas visitadas dentro del sitio web

1.3. Información proporcionada por terceros

Al utilizar plataformas externas de reserva o pago, podemos recibir información necesaria para procesar su servicio.

2. ¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y confirmar reservas de traslados o tours.

• Monitorear vuelos y coordinar horarios de recogida.

• Comunicarnos con usted antes, durante y después del servicio.

• Mejorar la seguridad de nuestros servicios y vehículos.

• Enviar confirmaciones, recibos y actualizaciones sobre su servicio.

• Atender solicitudes, aclaraciones o reclamaciones.

• Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario.

No utilizamos sus datos para fines distintos a los mencionados sin su consentimiento previo.

3. ¿Compartimos su información?

No vendemos, rentamos ni intercambiamos su información personal con terceros.

Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Con nuestro personal operativo (conductores) para prestar el servicio contratado.

• Con plataformas de pago seguras para procesar transacciones.

• Cuando lo exija la ley, autoridad competente o proceso legal.

Cada tercero involucrado debe cumplir con estrictas medidas de confidencialidad y protección de datos.

4. Conservación de la información

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

• Completar el servicio contratado

• Cumplir obligaciones fiscales y legales

• Resolver disputas o aclaraciones

Posteriormente, son eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Seguridad de la información

Tomamos medidas técnicas y administrativas para proteger su información:

• Sitio web con certificado SSL

• Plataformas de pago seguras

• Acceso restringido a datos internos

• Cámaras de seguridad en unidades (sin grabar audio)

• Procedimientos internos de manejo de datos

Aunque usamos los medios razonables de protección, ningún sistema es 100% infalible.

6. Derechos del usuario

Usted puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos personales

• Corrección o actualización

• Eliminación de su información

• Revocación del consentimiento

• Limitación del uso de sus datos

Solo debe escribirnos a: info@linkshuttle.com

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Mejorar la experiencia de navegación

• Analizar uso del sitio (Google Analytics, Meta Pixel u otros)

• Recordar preferencias del usuario

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

8. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos.
Link Shuttle no es responsable del contenido, prácticas o políticas de privacidad de dichos sitios.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin supervisión.
Solo recopilamos datos de menores cuando forman parte de la reserva y con autorización del adulto responsable.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento para cumplir con regulaciones o mejorar nuestros procesos.
La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento.

11. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos:

📧 Email: info@linkshuttle.com
📱 WhatsApp: +52 998 165 9181
🌐 Sitio Web: www.linkshuttle.com